Die Freiwilligenagentur ist Dienstleister im Bereich des Bürgerlichen Engagements. Sie vermitteln ehrenamtlich Interessierte in die verschiedenen Engagement-Angebote der Stadt und beraten Organisationen bezüglich des Themas „Ehrenamtliches Engagement“.

Ihre Eigenleistung im MINT Cluster NordWest betrifft die Suche und Vermittlung von Personen für dieses außerschulische Bildungsangebot. Dieses geschieht in Form von Beratung von interessierten Personen, Veröffentlichung dieser ehrenamtlichen Angebote in verschiedenen Datenbanken (eigene Webseite, Engagierte Stadt Wilhelmshaven, Landesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen in Niedersachsen, Aktion Mensch), eigene Blogbeiträge auf der eigenen Webseite incl. Veröffentlichung in den sozialen Medien und Austausch im Netzwerk.